Management & QVCT – Parcours complet pour l'aide à domicile

Formation créée le 24/11/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

35 heures (5 jours)

Accessibilité

Oui
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Management & QVCT – Parcours complet pour l'aide à domicile


Ce programme de formation complet s'étale sur 5 journées distinctes et couvre divers aspects du management, de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), de la communication, de la cohésion d'équipe et de la sécurisation des pratiques. Il est conçu pour outiller les participants à différents niveaux hiérarchiques, de la direction générale aux auxiliaires de vie, en passant par les responsables de secteur et les encadrants de proximité.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux stratégiques QVCT dans l’aide à domicile.
  • Identifier les sources de tensions internes et les facteurs organisationnels.
  • Impulser une dynamique managériale apaisée et cohérente avec les valeurs de l’association.
  • Construire les premières bases d’un plan d’action QVCT structuré.
  • Améliorer la communication inter-équipes et inter-services
  • Outiller les RS pour apaiser les tensions terrain
  • Développer une posture professionnelle cohérente & alignée direction/terrain
  • Renforcer le rôle pivot du RS dans la dynamique QVCT
  • Comprendre les enjeux émotionnels du travail auprès de publics fragiles
  • Repérer les signaux faibles d’épuisement, de surcharge ou de conflit
  • Adopter une posture professionnelle protectrice
  • Identifier quand et comment alerter la hiérarchie
  • Réaliser un diagnostic partagé
  • Identifier forces & faiblesses du fonctionnement ADIAM
  • Définir les priorités structurelles
  • Valider les ressources nécessaires
  • Co-construire le plan d’action final
  • Élaborer le tableau de bord QVCT
  • Définir les indicateurs
  • Installer un pilotage durable

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Direction générale
  • Chefs de service
  • Responsables de secteur
  • Encadrants de proximité
  • Auxiliaires de vie
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Management : Techniques de gestion des conflits & QVCT (Direction)
  • Accueil & introduction
  • Comprendre la QVCT dans l’aide à domicile
  • Gestion des conflits & apaisement des tensions
  • Construction du plan d’action direction (première pierre)
  • Conclusion
Management : Communication & Cohésion (Responsables de secteur)
  • Accueil & retour sur Jour 1
  • Les fondamentaux de la communication professionnelle
  • Fluidifier les échanges direction ↔ terrain
  • Cohésion & gestion quotidienne des tensions
  • Restitution du plan d’action (1re version)
Management : Sécurisation des pratiques & émotions (Auxiliaires de vie)
  • Accueil & introduction
  • Comprendre ses émotions au travail
  • Sécuriser les pratiques
  • Cas pratiques & mises en situation
  • Évaluation & clôture
Direction : Diagnostic QVCT partagé (½ journée – visio)
  • Analyse des données récoltées (jours 1, 2 et 3)
  • SWOT QVCT (forces / faiblesses / opportunités / menaces)
  • Identification des risques organisationnels
  • Préparation du plan d’action
Direction : Co-construction & pilotage QVCT (1 journée)
  • Atelier : construction du plan d’action QVCT
  • Élaboration du tableau de bord
  • Définition des pilotes & échéances
  • Préparation de l’ancrage 2027
  • Mise en place du comité QVCT trimestriel

Équipe pédagogique

Consultant-formateur spécialisé QVCT, management et secteur médico-social. Expérience terrain, expertise gestion de conflits, accompagnement ADVD/RS/direction.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d’émargement
  • Quizz / mises en situation
  • Évaluation de la participation
  • Questionnaire de satisfaction
  • Attestation de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques illustrés (présentation, outils, cadre légal)
  • Études de cas issus du secteur aide à domicile
  • Ateliers collaboratifs et co-construction
  • Mises en situation
  • Analyse de pratiques
  • Documents et outils opérationnels remis aux participants

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants : 92%; Nombre d’apprenants interrogés : 20; Taux d’abandon : 0 Taux de retour des enquêtes : 100%

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Présentation d'un plan d'actions
Modalité d'obtention
  • Présentation d'un plan d'actions

Capacité d'accueil

Entre 1 et 20 apprenants

Délai d'accès

6 semaines

Accessibilité

Contacter notre référent inclusion pour tout besoin d’adaptation du parcours pour les personnes porteuses d’un handicap.