Intelligence relationnelle : mieux comprendre l’autre

• Comprendre les mécanismes fondamentaux de l’intelligence relationnelle.
• Identifier leurs propres modes relationnels et ceux des autres.
• Adapter leur communication selon les profils et besoins relationnels.
• Repérer ce qui crée un malentendu, un conflit ou un blocage relationnel.
• Développer empathie, écoute active et compréhension mutuelle.
• Construire des relations professionnelles plus fluides, respectueuses et efficaces.

Accueil des apprenants – Début de la formation

• Présentation du formateur, des objectifs, du déroulé.
• Tour de table : situations relationnelles difficiles, attentes, besoins.
• Instauration d’un cadre bienveillant et sécurisant.
• Vérification des besoins particuliers (accessibilité).
• Distribution des supports pédagogiques.

Comprendre les bases de l’intelligence relationnelle

• Qu’est-ce que l’intelligence relationnelle?
• Les 3 piliers : compréhension de soi, compréhension de l’autre, adaptation de la relation.
• Les filtres relationnels : expériences, croyances, émotions.
• Pourquoi deux personnes “vivent” la même situation différemment.
• Atelier 1 : auto-évaluation de son mode relationnel.

Comprendre l’autre : profils, besoins et modes de fonctionnement

• Les différents styles relationnels (direct, réservé, analytique, empathique…).
• Besoins relationnels fréquents : reconnaissance, clarté, sécurité, autonomie…
• Les comportements qui traduisent un besoin non exprimé.
• Décryptage des réactions émotionnelles dans l’interaction.
• Atelier 2 : analyse de situations mal comprises → “ce que j’ai vu / ce que l’autre a peut-être vécu”.

Communiquer pour être compris et comprendre l’autre

• Les fondamentaux de l’écoute active.
• La reformulation qui apaise et clarifie.
• Adopter un langage ajusté selon le profil en face de soi.
• Dire un besoin, un désaccord ou une limite sans créer de tension.
• Techniques pour éviter les malentendus.
• Atelier 3 : entraînement aux micro-dialogues relationnels.

Gérer tensions, émotions et incompréhensions

• Pourquoi les conflits naissent : modèles internes différents, émotions, besoins non exprimés.
• Comment réagir face à un comportement déroutant.
• Prendre du recul pour mieux comprendre l’intention réelle.
• Désamorcer une incompréhension rapidement.
• Atelier 4 : jeux de rôle : recadrer, clarifier, apaiser une tension.

Développer des relations professionnelles harmonieuses

• Favoriser la coopération et la confiance.
• Installer un climat relationnel stable et constructif.
• Ajuster sa posture selon la situation.
• Intégrer l’intelligence relationnelle dans sa pratique quotidienne.
• Atelier 5 : plan d’action personnel pour améliorer une relation professionnelle réelle.

Remise de l’attestation – Fin de la formation

• Synthèse des acquis, partage des prises de conscience.
• Auto-évaluation des évolutions personnelles.
• Questions / bilan collectif.
• Remise de l’attestation de fin de formation, mentionnant compétences et durée.
• Transmission des supports pédagogiques.

Adaptations possibles selon les besoins : supports simplifiés, pauses adaptées, reformulation, rythme personnalisé.