Construire des relations de qualité avec les familles ( Version 2026)

Formation créée le 13/11/2025. Dernière mise à jour le 26/11/2025.
Version du programme : 2

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

8 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Construire des relations de qualité avec les familles ( Version 2026)


Cette formation vise à renforcer les compétences relationnelles et émotionnelles des professionnels de la petite enfance dans leur communication avec les familles. Elle aborde des thèmes tels que la co-construction, la communication bienveillante, les transmissions de qualité, l'intelligence émotionnelle et l'adaptation de la communication aux familles.

Objectifs de la formation

  • Expliquer le concept de co-construction dans la communication familles–professionnels
  • Mettre en œuvre une communication bienveillante et adaptée à la petite enfance
  • Réaliser des transmissions de qualité favorisant la collaboration parents–équipe
  • Utiliser les principes de l’intelligence émotionnelle pour ajuster sa posture professionnelle
  • Analyser et faire évoluer ses pratiques relationnelles au quotidien

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Éducateurs de jeunes enfants
  • Auxiliaires de puériculture
  • Assistants maternels
  • Professionnels de la petite enfance souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et émotionnelles dans la communication avec les familles
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Accueil et introduction
  • Présentation des participants et des objectifs de la journée
  • Importance d’une communication qualitative en petite enfance
Le processus de co-construction
  • Définition et enjeux de la co-construction dans la relation familles–professionnels
  • Étapes clés de la relation : écoute, ajustement, collaboration
  • Analyse des dynamiques familiales et du rôle du professionnel
  • Partage d’expériences et échanges autour des pratiques existantes
Les transmissions de qualité
  • Rôle des transmissions dans la continuité éducative
  • Contenu, ton et temporalité des échanges
  • Distinction entre faits observables et interprétations
  • Exercices pratiques de reformulation et de transmission d’informations sensibles
L’intelligence émotionnelle au service de la relation
  • Compréhension des émotions dans la communication
  • Identification et régulation des émotions professionnelles
  • Exercices pratiques : écoute active, empathie, gestion des tensions
  • Études de cas et retours collectifs
Adapter sa communication aux familles
  • Techniques de communication verbale et non verbale adaptées à la petite enfance
  • Spécificités des échanges avec les parents : bienveillance, respect, clarté
  • Jeux de rôle et simulations de situations délicates
Expertise et posture professionnelle
  • Les savoir-faire relationnels essentiels à la qualité d’accueil
  • Ajustement de la distance professionnelle
  • Réflexion individuelle et collective sur l’évolution des pratiques
Synthèse et conclusion
  • Bilan des apprentissages
  • Évaluation des acquis
  • Distribution des supports et ressources complémentaires
  • Remise de l’attestation de formation

Équipe pédagogique

Formateur·rice spécialisé·e en communication interpersonnelle et accompagnement des professionnels de la petite enfance, expert·e des dynamiques relationnelles entre familles et structures.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d’émargement
  • QCM de validation des acquis
  • Questionnaire de satisfaction
  • Attestation de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Présentations interactives
  • Études de cas et analyses en groupe
  • Jeux de rôle et mises en situation
  • Partages d’expériences et apports réflexifs

Qualité et satisfaction

Depuis Septembre 2023: Taux de Satisfaction des Apprenants: À venir Nombres d’Apprenants interrogés: À venir Taux d’abandon: À venir Taux de retour des enquêtes: À venir

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Validation d'au moins 70% au QCM
Modalité d'obtention
  • Validation d'au moins 70% au QCM

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Délai d'accès

6 semaines

Accessibilité

Contacter notre référent inclusion pour adapter le parcours de formation aux personnes porteuses d’un handicap